Zweck dieser Seite

Über dieses Kontaktangebot können Sie uns Barrieren auf www.voba-glm-shop.de melden. Wir prüfen Ihren Hinweis und beheben Barrieren im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen nach BFSG/BFSGV sowie den hierfür maßgeblichen Standards (EN 301 549 / WCAG).

Barrierefreiheitserklärung

Unsere Barrierefreiheitserklärung mit weiteren Informationen finden Sie hier: „Barrierefreiheitserklärung“.

Was ist eine Barriere?

Beispiele sind fehlende Alternativtexte, unzureichende Kontraste, Probleme bei Tastaturbedienung, Screenreader-Ausgaben, unklare Formular-Fehlermeldungen, fehlerhafte Fokusreihenfolge oder nicht barrierefreie PDF-Dateien.

So melden Sie eine Barriere

Bevorzugt: Online-Formular „Barriere melden“:
Alternativ:
Telefon: +49 6383 801-0

Post:

Volksbank Glan-Münchweiler eG
Abteilung Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
Bahnhofstraße 2a
66907 Glan-Münchweiler

Auf Wunsch stellen wir Informationen in barriereärmeren Formaten bereit
(z. B. strukturierte HTML-Seiten statt PDF).

Angaben, die uns helfen, sollten Sie eine E-Mail verfassen
(freiwillig – bitte ohne Gesundheitsdaten)

• Seite/Ansicht: URL oder Bereich
• Gerät/Betriebssystem/Browser (z. B. iPhone, iOS 17, Safari)
• Eingesetzte Hilfsmittel (z. B. Screenreader, Vergrößerung)
• Kurze Fehlerbeschreibung + Schritte zur Reproduktion
• Optional: Screenshot/Screenvideo (ohne personenbezogene Daten)

Unser Vorgehen nach Ihrer Meldung

• Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung.
• Wir bewerten die Barriere, priorisieren die Behebung und informieren Sie über den Status bzw. verfügbare Zwischenlösungen.
• Bei Integrationen Dritter dokumentieren wir die Abhängigkeiten und suchen Abhilfe (Workaround/Anpassung).
• In der Regel erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückmeldung.

Datenschutz
(Kurzinfo nach Art. 13 DSGVO)

Verantwortlicher:

Volksbank Glan-Münchweiler eG,
Bahnhofstr. 2a, 66907 Glan-Münchweiler
Telefon: +49 6383 801-0
Fax: 06383 801-246
E-Mail:

Datenschutzbeauftragter:

E-Mail:

Zweck/Rechtsgrundlage:
Bearbeitung Ihrer Barriere-Meldung und Nachweis unserer Barrierefreiheitsmaßnahmen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtungen nach BFSG/BFSGV) und – soweit einschlägig – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Bearbeitung und Dokumentation).

Empfänger:
Interne zuständige Fachbereiche der Volksbank Glan-Münchweiler eG.

Auftragsverarbeiter:
gradatio – Werbeagentur (technische Betreuung)
sowie ein Webhosting-Dienstleister mit Sitz in Deutschland.

Speicherdauer: Bis zur erledigten Bearbeitung und für die Dauer gesetzlicher/vertraglicher Nachweis- und Verjährungsfristen.
Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Durchsetzung / Aufsicht

Wenn Ihre Meldung nicht zufriedenstellend gelöst wird, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsstelle wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AoER)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-Mail:

Stand dieser Seite: 01.01.2026