1. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die unter der Adresse [www.ihredomain.tld] bereitgestellten Angebote des [Unternehmen/Shopname, Rechtsform], einschließlich aller Unterseiten sowie – sofern vorhanden – der zugehörigen mobilen Anwendungen (Apps), die Verbraucher*innen den Abschluss von Verträgen ermöglichen (E-Commerce-Dienstleistung). Grundlage sind das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die Verordnung zum BFSG (BFSGV). Maßstab der technischen Anforderungen ist die EN 301 549 in Verbindung mit den WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). fgvw.de+3barrierefreiheit-dienstekonsolidierung.bund.de+3Gesetze im Internet+3

2. Rechtsgrundlagen & Standards

Unser Ziel ist die Konformität mit den in Deutschland geltenden Barrierefreiheitsanforderungen für E-Commerce-Dienste ab dem 28.06.2025. Die EN 301 549 verweist für Web-Inhalte auf die WCAG-Erfolgskriterien (derzeit v. a. WCAG 2.1 AA; perspektivisch WCAG 2.2). Industrie- und Handelskammer+2centigrade.de+2

3. Stand der Vereinbarkeit

  • Status: [vollständig vereinbar / teilweise vereinbar / nicht vereinbar] mit den Anforderungen der EN 301 549 (Web).

  • Prüfverfahren: [Selbstbewertung / externes Audit] auf Basis von WCAG-Prüfschritten (inkl. Tastaturtests, Screenreader-Stichproben, Kontrastmessungen).

  • Prüfzeitraum: [TT.MM.JJJJ–TT.MM.JJJJ].
    Hinweis: Die BITV-Prüfschritte sind als Orientierung geeignet, bis die EN 301 549-Prüfverfahren umfassend harmonisiert vorliegen. Bundesfachstelle Barrierefreiheit

4. Nicht barrierefreie Inhalte (Auswahl)

Die folgenden Inhalte sind aktuell nicht vollständig barrierefrei. Wir arbeiten an der Behebung:

  • Alternativtexte: Einzelne dekorative Bilder sind ohne Alt-Text ausgeführt; inhaltstragende Grafiken erhalten schrittweise präzise Alternativbeschreibungen.

  • PDF-Dokumente: Ältere/externe PDFs sind teils nicht barrierefrei; neue Dokumente werden barrierearm erstellt oder als HTML angeboten.

  • Kontrast & Fokusreihenfolge: In Einzelfällen noch unzureichend; Korrektur im laufenden UI-Refactoring.

  • Leichte Sprache & DGS-Videos: Inhalte in Leichter Sprache und Deutscher Gebärdensprache sind in Planung.

  • Komponentenzustände: Einzelne Formularelemente haben noch unzureichende Statusmeldungen (ARIA/Live-Regionen).

5. Gründe für verbleibende Barrieren (sofern zutreffend)

  • Unverhältnismäßige Belastung bei kurzlebigen Drittinhalten/Altbeständen, die zeitnah ersetzt werden.

  • Drittsysteme/Integrationen mit begrenzter Steuerbarkeit (z. B. eingebettete Zahlungs-Widgets).
    Wir dokumentieren Abwägungen und Umsetzungsfahrpläne gemäß BFSG/BFSGV. fgvw.de

6. Alternative Zugangsmöglichkeiten

  • Bestell-/Kontaktkanäle: [Telefonnummer], [E-Mail], [Filiale], zu den Geschäftszeiten [XX–XX Uhr].

  • Informationen auf Anfrage: Produktinformationen/Zugänglichkeitshinweise stellen wir bei Bedarf in alternativen, barrierearmen Formaten bereit.

7. Barrieren melden (Feedback-Mechanismus)

Wenn Sie Barrieren feststellen, kontaktieren Sie uns bitte:

  • Verantwortlich: [Unternehmen/Shopname, Abteilung]

  • Adresse: [Straße, PLZ Ort, Land]

  • E-Mail: [barrierefreiheit@ihredomain.tld]

  • Telefon: [+49 …]

  • Online-Formular (empfohlen): [URL „Barriere melden“]
    Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung und teilen geplante Maßnahmen mit. (Feedback-Mechanismus ist nach gängiger Praxis vorzuhalten.) aktion-mensch.de

8. Durchsetzung / Aufsicht

Wenn Ihre Kontaktaufnahme ohne Ergebnis bleibt, können Sie sich an die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen wenden (zuständige Behörde nach BFSG; zentrale Marktüberwachung der Länder). Aktuelle Hinweise und Erreichbarkeiten finden Sie auf den Informationsseiten der Bundesfachstelle. ihk-bonn.de+1

9. Eingesetzte Unterstützungs-/Assistenzfunktionen (sofern vorhanden)

Wir stellen optionale Anzeige-/Bedienhilfen bereit (z. B. Schriftvergrößerung, Kontrastmodi, Animationen pausieren). Diese ersetzen nicht die technische Barrierefreiheit, sondern ergänzen sie. [Tool/Komponente nennen, Link zur Erklärung].

10. Erstellung & Aktualisierung dieser Erklärung

  • Erstellt am: [TT.MM.JJJJ]

  • Zuletzt geprüft/aktualisiert am: [TT.MM.JJJJ]

  • Methodik: [WCAG-Selbsttest/externes Audit; Prüfliste/Ergebnisprotokoll liegt vor].
    Diese Erklärung wird mindestens jährlich sowie anlassbezogen (größere Releases) aktualisiert.

11. Datenschutz beim Barrierefreiheits-Feedback

Wir verarbeiten die im Feedback übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Meldung und zur rechtssicheren Dokumentation der Barrierefreiheitsmaßnahmen.
Zweck/Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Verbesserung und Nachweis) und – soweit einschlägig – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Pflichten nach BFSG/BFSGV).
Empfänger: Interne Fachbereiche; Auftragsverarbeiter (Hosting/Service-Desk/E-Mail).
Speicherdauer: Bis zur erledigten Bearbeitung und für die Dauer der Verjährungsfristen/Nachweispflichten.
Weitere Informationen, inkl. Kontaktdaten des/der Verantwortlichen und ggf. Datenschutzbeauftragten, finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung].